FAQ

Sì, gli individui e le aziende possono ordinare sul nostro sito.

Una volta nella pagina del prodotto, inserisci quantità desiderata e aggiungi al carrello. Controlla gli elementi del tuo ordine. Se non sei ancora registrato, crea un account . Sarai in grado di tracciare l'elaborazione del tuo ordine nella tua area clienti . Dopo il pagamento dell'ordine, riceverai un'email di conferma. I tuoi file DTP verranno richiesti dopo aver confermato il tuo ordine.

Ti viene inviata automaticamente una email di conferma con un riepilogo del tuo ordine.

Accedi alla tua area clienti e vai a Cronologia e dettagli del mio ordine . Quindi fare clic sul comando corrente. Quindi puoi seguire i passaggi di elaborazione dell'ordine.

Nella sezione Cronologia ordini , la fattura è scaricabile in PDF.

Per richiedere un preventivo, crea semplicemente un account o connetti al tuo account esistente, quindi fai clic su Aggiungi al preventivo nella pagina. del prodotto.

I coupon possono essere utilizzati quando effettui l'ordine . Viene fornito un campo per inserire il codice in quel momento.

Puoi annullare l'ordine nella sezione Cronologia ordini e dettagli . Le penali di annullamento compensative verranno detratte per un importo di:

• 5 € per ordini con un importo non superiore a 25 €
• 15 € per ordini il cui importo non superi i 500 €
• 25 € per ordini superiori a 500 €

Attenzione! Se il tuo ordine è già in produzione , addebiteremo l'importo al netto dell'IVA dell'ordine aggiuntivo e dei servizi opzionali per compensare la cancellazione, poiché il processo non può essere interrotto in questa fase.

Effettuiamo consegne nel in tutto il mondo . Le tariffe online includono la consegna in 1 punto nella Francia metropolitana. Per le consegne nell'UE o nel resto del mondo, vi preghiamo di contattarci telefonicamente al numero 09 72 22 70 12.

In caso di reclamo puoi inviare un'email dettagliata a sav@imprimetcom.fr . I nostri servizi si adopereranno per rispondere alla tua richiesta nel modo più chiaro possibile.

La consegna avviene tramite corriere dalle 9:00 alle 19:00. È consigliabile inviare la richiesta a un luogo di lavoro o a una terza parte in modo che il pacchetto venga ricevuto rapidamente.

Per i resi dei prodotti, fare riferimento a CGV .

Sì . Le richieste possono essere effettuate via mail: commercial@imprimetcom.fr

Sí es posible. De antemano, contáctenos por correo electrónico: commercial@imprimetcom.fr o por teléfono 09 72 22 70 12 . Vamos a preparar un presupuesto.

Gli ordini devono essere convalidati entro le 12:00 .

Esempio: ritardo J + 1. Per un ordine convalidato il lunedì prima delle 12h, la consegna avverrà il mercoledì.

Le tazze che forniamo sono pulite. Si consiglia di lavarli prima dell'uso per rimuovere eventuali impurità che potrebbero essersi depositate sulle tazze.

• Con seleziona , nell'ordine di Imprim '& Com', invia a:

  Print & Com '
  17 rue Léon Gaumont
  44700 ORVAULT

  Avvertenza: il tuo ordine viene preso in considerazione al momento del pagamento, ovvero quando abbiamo ricevuto il tuo assegno per il totale del tuo ordine.

  
  
  

• Con trasferisci , nell'ordine di Stampa "e Com", seguendo questi dettagli:

  IBAN : FR76 3000 4026 0800 0100 3534 768
  BIC : BNPAFRPPXXX
  
  BNP Paribas - Agence Saint Herblain Bourg
  28 Rue Pierre Blard
  44800 SAINT HERBLAIN
  

  Avvertenza: il tuo ordine viene preso in considerazione al momento del pagamento, ovvero quando l'importo totale del tuo ordine è arrivato sul nostro conto bancario.

  
  
  

• Mandato amministrativo

  Avvertenza: il tuo ordine viene preso in considerazione al ricevimento del modulo d'ordine firmato.

Devi contattare la tua banca per richiedere un bonifico dal tuo conto bancario al nostro. Ecco le nostre coordinate bancarie:

• IBAN : FR76 3000 4026 0800 0100 3534 768
  BIC : BNPAFRPPXXX
  
  BNP Paribas - Agence Saint Herblain Bourg
  28 Rue Pierre Blard
  44800 SAINT HERBLAIN

IMPORTANTE: Quando si paga con bonifico bancario, inserire il riferimento dell'ordine nel commento del trasferimento, per consentirci di collegare il pagamento al tuo ordine. Una volta effettuato il trasferimento, hai la possibilità di inviarci via fax a 09 72 22 70 12 o via e-mail a sav@imprimetcom.fr la prova del trasferimento fatto dalla tua banca. In questo modo il nostro reparto contabilità convalida il pagamento senza attendere che l'importo da pagare sia sul nostro conto. Quindi può iniziare il conteggio dei tempi di consegna. In caso contrario, il pagamento verrà convalidato non appena l'importo da pagare verrà visualizzato sul nostro conto bancario (ritardo da 1 a 3 giorni lavorativi a seconda delle banche). Il conteggio dei tempi di consegna inizierà in quel momento.

Ordine di stampa è un modello finale del visual. Lo scopo di questo documento è che il client valido o meno il suddetto visual. Questo è l'ultimo passaggio prima di inviarlo alla stampa.

Dopo aver controllato i tuoi file, riceverai un'email con un link per convalidare l'ordine di stampa.

Controlliamo:

• Il tipo di file (pdf, jpg)
• Il formato da fornire (formato finito + al vivo)
• Il numero di elementi visivi ricevuti
• L'assenza di segni di taglio
• Il numero di colori presenti nel visual
• La risoluzione (pixelizzazione, 300 dpi)
• Vettorializzazione di elementi (se necessario)
• Appiattimento della trasparenza (se necessario)
• Opzioni specifiche (relative al prodotto)

Non controlliamo:

• Errori ortografici e di sintassi.
• Non controlliamo le impostazioni di sovrastampa
• Modalità colorimetrica: normalizzazione secondo vincoli
• Testo o elementi al vivo
• Spessore della linea e dimensione del carattere
• Posizionamento delle pieghe e layout delle pagine
• Testo o elementi in aree inutilizzabili (non visibili, non stampabili)

Puoi inviarci i tuoi file dopo aver effettuato l'ordine tramite un modulo di download sul nostro sito web. Puoi trovare questo modulo nella tua area client nella sezione "Invio di file" . Tieni presente che solo i file inviati tramite questo modulo verranno presi in considerazione per il tuo ordine.

Accettiamo i formati di file JPEG , EPS e PDF . Per la serigrafia, accettiamo i file Illustrator CS6 (.ai).

Attenzione, per i tuoi livelli pdf e le trasparenze dei tuoi file devono essere appiattiti in modo imperativo.

Data la nostra vasta gamma di prodotti, le dimensioni del file sono disponibili nelle schede tecniche .

La risoluzione ottimale di un file "stampa" (flyer, poster, brochure, ...) deve essere 300 dpi . Per alcuni file la risoluzione potrebbe cambiare. A dire il vero, controlla le schede tecniche del prodotto in questione.

Tutti i tuoi file devono essere forniti in modalità colore CMYK , la modalità RGB è solo per il web.

Per rendere la stampa dei tuoi documenti il più vicino possibile a ciò che vedi sullo schermo, è importante rispettarlo. Si noti che la modalità CMYK non stampa i colori fluo o pantone.

Per altri tipi di stampa (serigrafia, tampografia, ...) i file devono essere in un colore e non devono presentare sfumature o sfumature di colore.

A taxa de tinta das suas cores não deve exceder 300%. Para um plano de fundo preto, recomendamos uma repartição da seguinte forma: C60 M60 J40 N100 .

Per ogni prodotto, è necessario un sanguinamento per evitare che la visuale venga tagliata durante il taglio . In generale, questo al vivo è 2 mm su entrambi i lati del documento.

Pertanto, per un formato finito 105x148mm , sarà necessario inviarci un file nel formato 109x152mm .

No. Per un ordine effettuato, puoi scegliere più colori di tazze, ma puoi scegliere solo un colore di stampa e un singolo visivo da stampare . Se desideri un'impressione diversa, dovrai ordinare tanti elementi visivi diversi. In molti casi, si desidera stampare un nome diverso su ogni tazza , il che non è possibile. Ciò che proponiamo è di stampare una nuvola di nomi sui tuoi calici e ogni persona circonderà il suo nome sul suo calice.

Sì, è possibile aggiungere un QR Code.

A causa della conicità del bicchiere, si consiglia un formato di 2 x 2 cm.

Attenzione, in caso di mancato funzionamento del codice QR, non possiamo essere ritenuti responsabili.