FAQ

Ordine / Preventivo

Sono un individuo, posso ordinare da te?

Sì, gli individui e le aziende possono ordinare sul nostro sito.

Come ordinare sul sito?

Una volta nella pagina del prodotto, inserisci quantità desiderata e aggiungi al carrello. Controlla gli elementi del tuo ordine. Se non sei ancora registrato, crea un account . Sarai in grado di tracciare l'elaborazione del tuo ordine nella tua area clienti . Dopo il pagamento dell'ordine, riceverai un'email di conferma. I tuoi file DTP verranno richiesti dopo aver confermato il tuo ordine.

Come posso essere informato della presa in considerazione del mio ordine?

Ti viene inviata automaticamente una email di conferma con un riepilogo del tuo ordine.

Come posso seguire l'elaborazione del mio ordine?

Accedi alla tua area clienti e vai a Cronologia e dettagli del mio ordine . Quindi fare clic sul comando corrente. Quindi puoi seguire i passaggi di elaborazione dell'ordine.

Come ottenere il conto?

Nella sezione Cronologia ordini , la fattura è scaricabile in PDF.

Come richiedere un preventivo?

Per richiedere un preventivo, crea semplicemente un account o connetti al tuo account esistente, quindi fai clic su Aggiungi al preventivo nella pagina. del prodotto.

Come usare un coupon?

I coupon possono essere utilizzati quando effettui l'ordine . Viene fornito un campo per inserire il codice in quel momento.

Posso cancellare il mio ordine o un semplice articolo da esso?

Puoi annullare l'ordine nella sezione Cronologia ordini e dettagli . Le penali di annullamento compensative verranno detratte per un importo di:

  • 5 € per ordini con un importo non superiore a 25 €
  • 15 € per ordini il cui importo non superi i 500 €
  • 25 € per ordini superiori a 500 €

Attenzione! Se il tuo ordine è già in produzione , addebiteremo l'importo al netto dell'IVA dell'ordine aggiuntivo e dei servizi opzionali per compensare la cancellazione, poiché il processo non può essere interrotto in questa fase.

Quali paesi spedite?

Effettuiamo consegne nel in tutto il mondo . Le tariffe online includono la consegna in 1 punto nella Francia metropolitana. Per le consegne nell'UE o nel resto del mondo, vi preghiamo di contattarci telefonicamente al numero 09 72 22 70 12.

Ho un reclamo su un prodotto ricevuto, come fare?

In caso di reclamo puoi inviare un'email dettagliata a sav@imprimetcom.fr . I nostri servizi si adopereranno per rispondere alla tua richiesta nel modo più chiaro possibile.

Devo essere a casa per ritirare gli articoli alla consegna?

La consegna avviene tramite corriere dalle 9:00 alle 19:00. È consigliabile inviare la richiesta a un luogo di lavoro o a una terza parte in modo che il pacchetto venga ricevuto rapidamente.

Come posso restituire uno o più prodotti?

Per i resi dei prodotti, fare riferimento a CGV .

È possibile ricevere campioni?

. Le richieste possono essere effettuate via mail: commercial@imprimetcom.fr

È possibile avere la consegna in più punti?

es posible. De antemano, contáctenos por correo electrónico: sav@imprimetcom.fr o por teléfono 09 72 22 70 12 . Vamos a preparar un presupuesto.

Qual è la scadenza per convalidare un ordine?

Gli ordini devono essere convalidati entro le 12:00 .

Esempio: ritardo J + 1. Per un ordine convalidato il lunedì prima delle 12h, la consegna avverrà il mercoledì.

Ho appena ricevuto i miei calici. Devo lavarli?

Le tazze che forniamo sono pulite. Si consiglia di lavarli prima dell'uso per rimuovere eventuali impurità che potrebbero essersi depositate sulle tazze.

Pagamento

Quali sono i termini di pagamento?

  • Con seleziona , nell'ordine di Imprim '& Com', invia a:

    Print & Com '
    17 rue Léon Gaumont
    44700 ORVAULT

  • Con trasferisci , nell'ordine di Stampa "e Com", seguendo questi dettagli:

    Banca: 10278
    Contatore: 36134
    Numero di conto: 00013198501
    Chiave: 85

    Banca:

    CCM SAINT HERBLAIN INDRE
    1 B LUOGO DI CHEREL ABBE
    44800 ST HERBLAIN

  • Mandato amministrativo

    Avvertenza: il tuo ordine viene preso in considerazione quando viene effettuato il pagamento , ovvero quando l'importo totale del tuo ordine è arrivato sul nostro conto bancario o abbiamo ricevuto il tuo assegno.

Come effettuare un bonifico bancario?

Devi contattare la tua banca per richiedere un bonifico dal tuo conto bancario al nostro. Ecco le nostre coordinate bancarie:

  • Beneficiario: Stampa e Com
  • Banca: 10278
  • Contatore: 36134
  • Numero di conto: 00013198501
  • Tasto: 85
  • CCM SAINT HERBLAIN INDRE
  • 1 B LUOGO DEL CHEREL DELL'ABBA
  • 44800 ST HERBLAIN
  • IBAN: FR76 1027 8361 3400 0131 9850 185
  • BIC: CMCIFR2A

IMPORTANTE: Quando si paga con bonifico bancario, inserire il riferimento dell'ordine nel commento del trasferimento, per consentirci di collegare il pagamento al tuo ordine. Una volta effettuato il trasferimento, hai la possibilità di inviarci via fax a 09 72 22 70 12 o via e-mail a sav@imprimetcom.fr la prova del trasferimento fatto dalla tua banca. In questo modo il nostro reparto contabilità convalida il pagamento senza attendere che l'importo da pagare sia sul nostro conto. Quindi può iniziare il conteggio dei tempi di consegna. In caso contrario, il pagamento verrà convalidato non appena l'importo da pagare verrà visualizzato sul nostro conto bancario (ritardo da 1 a 3 giorni lavorativi a seconda delle banche). Il conteggio dei tempi di consegna inizierà in quel momento.

Tecnico

Che cos'è un ordine di stampa?

Ordine di stampa è un modello finale del visual. Lo scopo di questo documento è che il client valido o meno il suddetto visual. Questo è l'ultimo passaggio prima di inviarlo alla stampa.

Come convalidare un ordine di stampa?

Dopo aver controllato i tuoi file, riceverai un'email con un link per convalidare l'ordine di stampa.

Quali controlli esegui?

Controlliamo:

  • Il tipo di file (pdf, jpg)
  • Il formato da fornire (formato finito + al vivo)
  • Il numero di elementi visivi ricevuti
  • L'assenza di segni di taglio
  • Il numero di colori presenti nel visual
  • La risoluzione (pixelizzazione, 300 dpi)
  • Vettorializzazione di elementi (se necessario)
  • Appiattimento della trasparenza (se necessario)
  • Opzioni specifiche (relative al prodotto)

Non controlliamo:

  • Errori ortografici e di sintassi.
  • Non controlliamo le impostazioni di sovrastampa
  • Modalità colorimetrica: normalizzazione secondo vincoli
  • Testo o elementi al vivo
  • Spessore della linea e dimensione del carattere
  • Posizionamento delle pieghe e layout delle pagine
  • Testo o elementi in aree inutilizzabili (non visibili, non stampabili)

Come invii i miei file?

Puoi inviarci i tuoi file dopo aver effettuato l'ordine tramite un modulo di download sul nostro sito web. Puoi trovare questo modulo nella tua area client nella sezione "Invio di file" . Tieni presente che solo i file inviati tramite questo modulo verranno presi in considerazione per il tuo ordine.

Quali formati di file accettate?

Accettiamo i formati di file JPEG , EPS e PDF . Per la serigrafia, accettiamo i file Illustrator CS6 (.ai).

Attenzione, per i tuoi livelli pdf e le trasparenze dei tuoi file devono essere appiattiti in modo imperativo.

Qual è la dimensione dei file da fornire?

Data la nostra vasta gamma di prodotti, le dimensioni del file sono disponibili nelle schede tecniche .

Quale risoluzione usare?

La risoluzione ottimale di un file "stampa" (flyer, poster, brochure, ...) deve essere 300 dpi . Per alcuni file la risoluzione potrebbe cambiare. A dire il vero, controlla le schede tecniche del prodotto in questione.

Come gestire i colori?

Tutti i tuoi file devono essere forniti in modalità colore CMYK , la modalità RGB è solo per il web.

Per rendere la stampa dei tuoi documenti il più vicino possibile a ciò che vedi sullo schermo, è importante rispettarlo. Si noti che la modalità CMYK non stampa i colori fluo o pantone.

Per altri tipi di stampa (serigrafia, tampografia, ...) i file devono essere in un colore e non devono presentare sfumature o sfumature di colore.

Come ottenere un bellissimo CMYK nero?

A taxa de tinta das suas cores não deve exceder 300%. Para um plano de fundo preto, recomendamos uma repartição da seguinte forma: C60 M60 J40 N100 .

...

Sono previsti margini di taglio?

Per ogni prodotto, è necessario un sanguinamento per evitare che la visuale venga tagliata durante il taglio . In generale, questo al vivo è 2 mm su entrambi i lati del documento.

Pertanto, per un formato finito 105x148mm , sarà necessario inviarci un file nel formato 109x152mm .

Posso stampare più tazze con una stampa diversa ogni volta?

No. Per un ordine effettuato, puoi scegliere più colori di tazze, ma puoi scegliere solo un colore di stampa e un singolo visivo da stampare . Se desideri un'impressione diversa, dovrai ordinare tanti elementi visivi diversi. In molti casi, si desidera stampare un nome diverso su ogni tazza , il che non è possibile. Ciò che proponiamo è di stampare una nuvola di nomi sui tuoi calici e ogni persona circonderà il suo nome sul suo calice.

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